1. Quy định chung
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Kuvim ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình truy cập và sử dụng website kuvim.vu cùng ứng dụng di động Kuvim. Các Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và sử dụng bất kỳ tính năng nào khác.
Kuvim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Kuvim phục vụ thị trường Việt Nam, hoạt động bằng tiếng Việt và hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND). Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của Kuvim trước khi xem xét các biện pháp khác.
2. Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng Kuvim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức nào.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.
- Không bị ảnh hưởng bởi các vấn đề sức khỏe khiến việc tham gia cá cược trở nên bất lợi cho bản thân.
Kuvim có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng đủ điều kiện trên có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
3. Tài khoản người dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Kuvim. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Kuvim có thể yêu cầu xác minh thêm thông qua CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Kuvim khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Kuvim. Kuvim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
3.3 Thông tin tài khoản
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên phương thức thanh toán đã đăng ký để đảm bảo quá trình xác minh giao dịch diễn ra thuận lợi.
4. Nạp và rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán
Kuvim hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL chuẩn ngân hàng, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
Nạp tiền tức thì – số dư cập nhật ngay vào tài khoản Kuvim sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
4.2 Quy định giao dịch
- Chỉ được nạp và rút tiền bằng phương thức đăng ký dưới tên của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng của người khác.
- Kuvim có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường.
- Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng Kuvim, không được chuyển nhượng hoặc mua bán dưới bất kỳ hình thức nào.
- Kuvim có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
4.3 Xử lý tranh chấp giao dịch
Nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch nạp hoặc rút tiền, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Kuvim và cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch. Kuvim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại giao dịch trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Quy tắc cá cược
Mọi hoạt động cá cược và chơi game trên Kuvim phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng bao gồm:
- Kết quả của tất cả game tại Kuvim được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kuvim không can thiệp vào kết quả game.
- Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận cược.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Kuvim có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược liên quan.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào không được phép để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
- Kuvim có quyền vô hiệu hóa cược và thu hồi số tiền thắng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật.
6. Khuyến mãi và thưởng
Kuvim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và người chơi lâu dài. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại Kuvim:
- Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu cược tối thiểu trước khi có thể rút ra.
- Kuvim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố tình khai thác điều khoản khuyến mãi không đúng mục đích.
- Kuvim có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
7. Chơi có trách nhiệm
Kuvim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược và game giải trí là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính. Kuvim cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:
- Tự giới hạn tiền cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn nạp tiền: Kiểm soát tổng số tiền nạp vào tài khoản theo chu kỳ thời gian.
- Nghỉ tạm thời (Cooling-off): Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cần dừng hoàn toàn.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức y tế và tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin và hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
8. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Kuvim thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Kuvim không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ Kuvim được mã hóa bằng TLS/SSL. Thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân nhạy cảm được lưu trữ riêng biệt, mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
9. Hành vi bị nghiêm cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Kuvim:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả game.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Kuvim để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Kuvim cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất chính.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản Kuvim dưới bất kỳ hình thức nào.
Việc vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và số tiền thắng liên quan, đồng thời Kuvim có thể thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.
10. Tạm khóa và chấm dứt tài khoản
10.1 Tạm khóa tài khoản
Kuvim có quyền tạm khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: nghi ngờ hoạt động gian lận, cần xác minh danh tính, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch và hoạt động cá cược đều bị đình chỉ.
10.2 Chấm dứt tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Kuvim cũng có quyền chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. Khi tài khoản bị chấm dứt, số dư còn lại (sau khi trừ đi bất kỳ khấu trừ hợp lệ nào) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.
11. Giới hạn trách nhiệm
Kuvim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Kuvim không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Kuvim, bao gồm sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
- Tổn thất từ việc bạn tự nguyện tham gia cá cược và các quyết định cá cược của bản thân.
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Kuvim.
- Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Kuvim đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
12. Thay đổi Điều khoản
Kuvim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Kuvim sẽ cố gắng thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng, tuy nhiên việc thông báo không phải là nghĩa vụ bắt buộc.
Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện thường xuyên để cập nhật các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng Kuvim sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Kuvim qua email [email protected]. Chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.